El día de hoy les quiero hablar de un video que para mi, este concepto es muy importante últimamente, creo que los negocios están cambiando y les quiero explicar el porque y que tipo de negocios te recomiendo, un mercado eficiente digamos, es un mercado que tiene una oferta igual a la demanda y entonces así esta balanceado el modelo y por lo tanto el mercado es eficiente.

¿Qué paso después de la segunda guerra mundial? después de la segunda guerra mundial hay un consumismo muy grande en el mundo, lidereado por lo que llamamos los baby boomers de Estados Unidos y entonces que hacen ellos, empiezan a subir la demanda y hay mucho más demanda que oferta en el mundo.

Entonces nosotros como empresarios, como emprendedores, nos dedicamos a ver como le podemos hacer, pata hacer más oferta y ser más productivos haciendo oferta y empezamos a trabajar en hacer procesos, plantas de producción, hacer comida rápida, todo lo que es rápido y en movimiento, en sentido de productividad, de producción, para poder crecer nuestra oferta más.

Y hoy estamos llegando que hay más oferta, que demanda, todos sabemos la cantidad de competencia que hay, hay muchas empresas, hay muchos productos y hay pocos compradores, por lo tanto hay poca demanda y esto nos viene hacer un cambio muy importante de mentalidad, porque la mentalidad anterior era haz un producto o servicio, hazlo bueno y lo vas a poder vender y hoy ya no es el caso, tenemos muchas empresas que están batallando en vender y ¿porqué? ha cambiado la ecuación de la oferta y la demanda y por lo tanto los negocios que se habían creado, con la mentalidad digamos después de la segunda guerra mundial, viene un problema de concepto.

El concepto de estas empresas, es creación de oferta y ahorita hay mucha más oferta que demanda y como no tienen demanda suficiente se están muriendo, entonces que es lo que esta pasando ¿cuáles son los negocios que son exitosos el día de hoy? para mi gusto son estos, los agregadores de demanda.

¿Porqué le llamo agregadores de demanda? son este grupo de compañías, que tienen un grupo de compradores muy importante y ahora a lo que se dedican es a traerles más ofertas ¿qué sería un ejemplo de estos? para mi el ejemplo más claro es amazon, amazon tiene un grupo de compradores, que primero empezamos a comprar libros y música y después vean aquí a la izquierda, empezó amazon a ponernos de todo, libros, música, productos de cocina, ropa, cosas de deportes, cosas de automóviles, nos empezó a dar mucho más oferta ¿porqué? porque es un agregador de demanda, tiene un grupo de gente, de clientes, que estamos demandando, productos y servicios constantemente, y entonces lo que hace amazon es empieza a traer más oferta para poder balancear esa demanda y amazon le esta yendo súper bien ahorita, esta rompiendo todos los estándares de ventas, todos los trimestres vende mucho más que del trimestre anterior y cada vez va siendo más rentable, porque es un agregador de demanda.

¿Cuál es otro agregador de demanda? eBay, gran agregador de demanda, la gente quiere comprar cosas usadas, eBay encontró el mecanismo, de que la gente quiere vender algo usado va y lo pone en eBay y la gente quiere comprar algo va y lo saca de eBay, de hecho el modelo es tan eficiente que ahora hay empresas que viven de eBay, venden productos nuevos, pero en vez de ser una tienda por Internet, una tienda física, hace una tienda adentro de eBay y solo se dedican a vender dentro de eBay, es realmente eficiente ese modelo.

Otra compañía, no la tengo como lámina pero que se me hace una gran agregadora de demanda es Apple, Apple ¿qué hizo? primero nos dio computadoras y creo un grupo de seguidores o fans le puedes llamar de las computadoras Apple y luego nos dijo oye ahora te voy a dar aparte de computadora, ya que te gusta comprar productos míos, ahora te voy a dar aparatos para que oigas música y nos dio el ipod y empezamos a comprar el ipod todos y ya que vio que el modelito funcionaba y que había un grupo de seguidores o amantes digamos de productos de Apple ¿qué hizo Apple? nos dio teléfonos y ahora ipads y entonces cada vez, nos esta dando más productos, porque tiene un grupo de seguidores.

Somos agregadores de demanda, somos un grupo que estamos demandando, productos, servicios constantemente y ahora lo que tiene que hacer es Apple es nada más digamos mas producto, Entonces eBay, amazon, Apple son empresas que les esta yendo muy bien, se han vuelo grandes agregadores de demanda y por lo tanto su problema es conseguir más oferta y a eso se han dedicado a todo el día meterle más oferta, peor siempre hay un grupo de gente que estamos demandando productos y servicios.

Entonces los negocios generadores de demanda el día de hoy o agregadores de demanda son los que les esta yendo mejor, esos están ganando cada vez más, se están haciendo más eficientes, están vendiendo más, por lo tanto teniendo más ganancias, entonces ponte a pensar un poquito ¿qué tipo de negocios tienes? eres un negocio que ofrece servicios o productos, eres un digamos parte de la oferta o ere un agregador de demanda y si eres un agregador de demanda, entonces la oferta la puedes conseguir muy rápido.

Entonces ponte a pensar si eres un ofrecedor de servicios de productos o eres un agregador de demanda, y ya tienes una gran demanda, un grupo de clientes que compran de ti siempre y ahora es mucho más fácil darles más servicios o productos.

Por favor déjame comentarios aquí abajo y dime si tu negocio es un agregador de demanda o eres un ofertador digamos de servicios o de productos.

Gracias!

Hoy estoy en Phoenix Arizona, si vieran por la ventana hace un sol impresionante, un calor del demonio, creo que estamos a 104º F, que es treinta y tantos casi 40, pero bueno muy caluroso, muy  seco el ambiente y vine aquí a Phoenix, Arizona, a una conferencia que se llama I Love Marketing, este es el libro I Love Marketing, y los autores son ellos 2, Joe Polish y Dean Jackson y esta muy bueno, estos son mercadológos de corazón.

Y hemos visto un concepto esta mañana que me gusto mucho y esta pregunta me la hacen a cada rato emprendedores y es que yo quiero servir a todos, queremos hacer felices a todos y queremos un mercado muy grande, espérame tantito es súper importante de que domines un mercado, en la mercadotecnia especial, tienes que hacer una marca, un producto, un anuncio especial para un nicho de personas.

Y entre más estés atacando un nicho, denominado digamos bien definido, ese nicho va sentir que le estás hablando directamente a ellos y te van a comprar, no te ha pasado que lees un anuncio y dices wow este anuncio lo hicieron para mi, este producto esta hecho exactamente para lo que yo quiero.

Entonces súper importante poder entender eso ¿qué es lo que realmente quiere ese nicho? y dárselo a ese nicho y en la mercadotecnia, tienes que hacer una mercadotecnia especial, para lo que ellos están sintiendo, lo que dicen es te tienes que meter a la mente de tu consumidor, si tu consumidor ya esta pensando en algo, métete directamente a su mente y dile estás tu pensando en esto o has soñado en esto o has pensado en esto y si ella pensó y soñó en eso y cuando tu dices tal le tengo la solución, siente que le estás hablando perfectamente a el, parece que te estás metiendo en su cabeza.

Entonces súper importante que puedas realmente segmentar tu producto en nichos y dominar el nicho y ahí decía alguien no es que yo quiero servir a 5 grupos diferentes y decían no a ver si se puede, pero no al principio y hasta que no domines no te vas al siguiente.

¿Cómo le hace Procter and Gamble o Johnson y Johnson? tienen miles de marcas, pero cada marca la trata como si fuera una empresa diferente y tiene canales de distribución diferentes, marca diferentes, mercadotecnia diferente, presupuesto diferente, pérdidas y ganancias diferente, todo es independiente y ahora si es independiente y la puedes operar como un modelo de negocio independiente, entonces puedes saber su rentabilidad, hacer promoción especifica y realmente servir a ese nicho.

No te acuerdas de esos anuncios que ven alguna marca y abajo dice esto es una compañía de Johnson y Johnson o es una compañía de Procter and Gamble y te dice, es el respeto Johnson y Johnson, respeto Procter and Gamble y aparte el producto es muy bueno y es exactamente lo que tu quieres.

Y entonces muy  importante que entre más enfoques la publicidad a tu nicho mejor servicio siente tu nicho y más fácil es que te compren, más cuando estamos empezando, no podemos hacer feliz a todos, tienes que elegir el nicho entre más chico mejor, algún nicho que tenga suficiente ingreso para que te mantenga digamos que no pierdas dinero y te vas derechito al nicho y hasta que no lo domines no te vas al siguiente, porque luego pasa como se acuerdan el juego de Twister, que pones una mano en un color y los pies así y acabas todo chueco y ahí nada más te toca un pie y te caes, es lo mismo que pasa con las empresas.

Si el empresario o la empresaria quiere dominar todos los nichos del día 1, muy probablemente va fracasar, hay que elegir un nicho muy bien definido, muy bien segmentado y atacarlo derechito y ya que lo sirvas perfectamente, ya que lo domines, ya que ese nicho te tenga confianza y te compre constantemente ok vamos al siguiente, buscas otro nicho, a lo mejor tu mismo producto, nada más le cambias la marca, le cambias el color, le doy su especial para lo que quieras y te acercas a otro mercado y lo dominas y ya que dominaste ese te cambias a otro y dominas el otro y así te vas dominando mercado por mercado.

De hecho lo hice muy padre aquí en el curso, dice enfócate en un mercado y atácalo, uno a la vez, puedes hacer muchos, pero solo uno a la vez, no quieras ser especialista para todos o hacer feliz a todos, elige un grupo, un segmento, derechito, domínalo, gánalo, y ya que tengas suficiente flujo de efectivo usas ese mismo flujo de efectivo y te vas al siguiente y luego al siguiente y así.

Bueno estaré aquí desde Phoenix, Arizona, dando algunas ideas de mercadotecnia, de hecho este es un podcast de atunes, te puedes ir a atunes y suscribirte al podcast gratuito se llama I Love Marketing, cada 15 días ellos 2 se sientan a platicar, hablar de mercadotecnia, graban lo que platican y lo suben al podcast, muy bueno, bastante buena la información y es gratuito por atunes.

También los puedes oír en la pág. de Internet que es Ilovemarketing.com espero les guste.

Gracias!

Y hoy quiero hablar de los 3 problemas humanos, todos los problemas del mundo, si sigues a donde van, recaen en estos 3 problemas humanos, salud, dinero y relaciones de personas, ahí esta todo, oye es que perdió su trabajo, dinero, amor, problemas con la familia, todo relaciones de personas, somos una comunidad, es un deseo humano estar conectados, dinero necesitamos dinero para vivir, es de las partes más difíciles para un gran porcentaje de la población.

Vivimos en un mundo limitante, le puedes llamar de recursos y salud, sino tienes salud no tienes nada, si tu cuerpo no esta bien estás pelas, no tienes nada. Entonces entiende que todo lo que estamos vendiendo, todos los servicios que damos, todos los productos sirven para esas 3 cosas y tu dices oye es que me quiero sentir bien, si pero normalmente algo que te hace sentir bien es porque tiene algún tipo de relación con otra persona o porque te vas a divertir con alguien o te vas ir al cine con tu pareja o a tomar un helado o lo que sea y eso te va ayudar a conectar digamos con esa persona.

Otra cosa es oye voy al gimnasio para sentirme bien, bajar de peso y todo lo que tenga que ver con dinero, trabajo, estudio, educación, todo va a dinero a crecimiento, entonces todos los problemas humanos siempre caen en estas cosas ¿porqué es importante saber esto? es importante entender el producto o servicio que vendemos para ver que es lo que esta sirviendo, cual de estos 3 problemas humanos esta arreglando.

En el video que vimos de Nail It Then Scale It, el pasado explico de que primero tienes que entender cual es el market pain, que es lo que le duele al mercado y luego creas un producto que lo puedas solucionar o un servicio, aquí es lo mismo los market pain, todos los dolores de mercado están basados en esas 3 cosas salud, dinero y relaciones de persona.

Entonces entiende en tu producto, que es lo que estas haciendo, estas ayudando a alguien con su salud, a generar más dinero o tener más dinero o ganar dinero más estable o que le estas ayudando con su dinero y con sus relaciones de persona, su comunidad, su área, todo cae en esas 3, entonces entiende la base de lo que estás arreglando, que problema estás ayudando a tus clientes a mejorar su salud, su dinero o sus relaciones de persona, su amor y entonces vete a eso a venderles eso, vete a venderles la parte psicológica de eso y te van a comprar constantemente.

Entonces tu producto esta, seguramente en un muy alto nivel y vete hacia abajo, haz preguntas subsecuentes, hasta encontrar exactamente lo que estás arreglando y te aseguro que ha llegado el mundo a esas 3 cosas, salud, dinero, relaciones de persona y entiende eso y llégale a la persona, a tu cliente, llégale por eso, véndele una experiencia que va tener el resolviendo alguna de estas 3 cosas y si pasa eso entonces te van a comprar tu producto inmediatamente.

Entonces muy importante entender la base fundamental de lo que estamos arreglando, la necesidad de mercado o problema de mercado que estamos resolviendo y por eso le van a comprar más, si realmente le encuentras y le das la mercadotecnia y el mensaje, que resuelva esas 3 cosas.

Gracias!

El día de hoy quier hablar del “Mensaje”, aquí hay un billete de 10 USD y aquí hay un billete de 100 USD ¿cuál es la diferencia? miden lo mismo esta hecho del mismo papel, son verdes con blanco, están exactamente iguales ¿qué les cambia a estos billetes? esta diferencia sencillita, esta tiene un 1 y dos 0 y este tiene un 1 y un 0 y este vale 10 veces más que este y si agarras un billete de 1 USD que es lo mismo vale 100 veces más ¿porqué este vale 10 veces más que este? ya platique pesan lo mismo, mismo material, mismo color, mismo tamaño, mismo todo ¿porqué este vale 10 veces más que este? la única diferencia es el mensaje, que esta escrito aquí y que esta escrito acá, es la única diferencia.

¿A qué voy con esto? voy a buscar aquí un libro, este libro, con este libro, estos 2 libros, este libro vale 27 USD y este libro vale 24 USD, muy poquita diferencia, valen diferente, prácticamente son del mismo tamaño, se fijan la misma cantidad de hojas, mismo papel, misma carátula dura y uno vale más que otro, ¿qué es lo único que cambia? las palabras escritas en uno y hay libros que valen 1000 USD y hay libros que valen 5 USD ¿porqué la diferencia? la gran diferencia es el mensaje, lo que esta escrito en ellos.

Entonces cuando tu compras un anuncio en Google adwords o un espectacular o una hoja de periódico para hacer un anuncio, el espacio es el mismo lo único que puedes cambiar para mejorar tu anuncio es el mensaje que escribes y hay mensajes que atraen a millones de clientes y hay mensajes que atraen a muy poquitos clientes, ese es el poder del mensaje lo más importante cuando hagas mercadotecnia no es el medio ni lo que vas a vender, nada, es el mensaje que pones en la mercadotecnia o en el escrito para que la gente te compre.

¿Cuál es tu mensaje? ¿qué mensaje estás dando? ¿qué estas vendiendo? ahorita vengo otra vez de Nueva York, lo comente en el video pasado y fui a tomar un curso de mercadotecnia por Internet y un señor que es un mago se llama Joe Polish, es un muy buen marquetero , te dice tárdate el 95% del tiempo en hacer la pregunta correcta y solo 5% del tiempo en responderla, si la pregunta es muy buena, la respuesta es facilísima y es buena respuesta.

Hay gente que se hace mal las preguntas y por lo tanto las respuestas son malas, entonces dedícate el tiempo que puedas con tal de que el mensaje que escribas sea el mensaje adecuado, de echo si agarro estos billetes, escribe un mensaje como este billete, un mensaje que valga 100 USD, no un mensaje que valga 10 ¿qué mensaje es eso? normalmente lo que tienes que entender es que mueve a tu gente, que mueve a tu cliente, que lo va hacer que diga tengo que comprar eso.

Entonces el mensaje que escribes en tu mercadotecnia es lo que realmente hace que tu producto valga 10 ó 100 USD ¿cuál es tu mensaje? súper importante que el mayor tiempo de tu mercadotecnia lo dediques a entender el mensaje, una vez que tu mensaje esta adecuado lo puedes poner en 1 o en 100 papeles y vas a vender muchísimo, es muy importante que el mensaje este adecuado, diferencia 100 USD 10 USD el mensaje un cerito, nada más un cerito cambia de 1 a 1.

Entonces bueno dedica la mayor parte de tu tiempo de tu mercadotecnia al mensaje y ya que lo tengas perfecto, córrele, multiplícalo a la mayor cantidad que puedas y eso te lo va dar un ingreso importante.

Gracias!

El día de hoy quiero hablar de este libro que se llama Nail It Then Scale It de Nathan Furr y Paul Ahlstrom, es un gran libro para hacer la innovación correctamente, cuando hay una innovación los ingenieros o la gente que le gusta invertir, los emprendedores, normalmente empiezan por el pie incorrecto, empiezan diseñando un producto y no tienes que diseñar un producto tienes que entender primero que nada, que problema tiene la gente y luego ve como resolverlo, no hay que empezar por el producto o el modelo de negocios.

Hay gente que dice oye quiero hacer, no se 1 millón de dólares y para hacer 1 millón de dólares hay que vender zapatos y empieza hablar por el zapato, pero por el objetivo de hacer dinero, las empresas realmente exitosas, se enfocan en solucionar un problema de mercado y en base a eso desarrollar una empresa.

Y de hecho en este libro Nail It Then Scale It, es como realmente hacer innovación correctamente y los pasos adecuados, entonces tienen 5 fases, fase 1 Nailing the customer pain, como realmente encontrar el dolor del cliente, entonces si encuentras realmente lo que le duele al cliente, es mucho más fácil para ti sacar un producto, que realmente vaya servir a alguien, entonces primero identifica un dolor, de una población, de un grupo, de unos clientes y ya que encuentras ese dolor entiéndelo perfectamente ¿qué les duele? ¿qué es lo que quieren? se quieren quitar el dolor, quieren reemplazar un producto, que quieren hacer.

Entonces primero tienes que encontrar el dolor en la industria, después encontrar una solución, la solución adecuada para el problema, no empieces con la solución, empieza con el problema y entiende como mejor ayudarles a ellos a resolver su problema. Después una estrategia de mercado, como llegar a mercado, ya que resolviste una solución, como la vas a distribuir, a través de quien, cuanto la vas a vender, como vamos hacer digamos ese producto, como lo vas a llevar a la gente.

Número 2 el modelo negocios, ahora si como hago dinero yo, es el cuarto paso no es el primero, es el cuarto paso y el último scale it como lo vas a crecer, ya que encontraste un problema en la industria, desarrollaste una solución, tienes una estrategia de mercado de cómo llevarlo, entiendes tu plan de negocios y ya esta jalando, ahora si multiplícalas las más veces que puedas.

Entonces esta súper sencillo estos 5 pasos, estas 5 etapas de cómo tienes que digamos hacer la innovación correcta, los repito etapa 1 encuentra un problema o un dolor de mercado, etapa 2 encuentra una solución o desarrollo o producto o un servicio, que los ayude a ellos con ese problema, 3 el go to market, haz una estrategia de mercadeo del producto, como le hacen para empaquetar, precio, producto, promocionar, quien es tu cliente tipo, como realmente lo vas a vender, 4 tu modelo de negocios, ya que entendiste como lo vas a vender, sabes más o menos a cuanta gente le puedes llegar ahora si haz un modelo de negocios, para asegurar cuanto te vas costar a ti y en cuanto lo vas a vender y último como lo vas a crecer.

Primero que nada dedícate en perfeccionar el producto y la solución y ya que tengas eso ahora si, multiplícalo la cantidad de veces que quieras. Entonces bueno muy buen librito Nail It Then Scale It de Nathan Furr y Paul Ahlstrom, lo puedes conseguir en amazon.com y esta en libro como esta edición o hay versión PDF.

Bueno espero te guste, gran libro, si eres innovador, innova correctamente, esta es la forma de innovar.

Gracias!

En este video vamos hablar de la evolución de la compra del ser humano, hace 2000-3000 años ¿qué compraba el ser humano? compraba materia prima, compraba plantas, compraba frutas, compraba algún producto básico, digamos harina, si quieres llamar era de lo más producido que había, pero la gente compraba materia prima y ellos lo producían y hacían un producto.

Posteriormente la gente dijo, oye ya no quiero la harina, ahora quiero un pastel, entonces compraban un producto, usaba esa persona, juntaba varias materias primas, las evolucionaba y hacía un pastel y eso ya era un producto.

Entonces la gente paso de comprar materias primas, digamos la base de todo a empezar a comprar productos, después la gente decía oye yo ya no quiero un producto ahora quiero un servicio, quiero ir a comer a un restaurante con mis amigos, platicar y que me sirvan comida y la comida estaba hecha de varias materias primas, pero entonces lo que la gente quiere realmente es un servicio.

Entonces los últimos 20-30 años, ha sido la economía más enfocada a creación de servicios, servicios financieros, de tecnología, lo que sea pero ya usaron a cabeza digamos un poquito más y darle un nivel más alto.

El día de hoy ¿qué creen lo que quiere comprar la gente? quiere una experiencia, no quiere un servicio, quiere una experiencia ¿porqué a Starbucks le ha ido muy bien? Starbucks te vende una experiencia, en Starbucks no vas a comprar un café o no vas a sentarte a que te sirvan un café, vas a una experiencia completa, te sientas en un sillón cómodo, hay música bonita, ambiente bonito, plantitas, es una experiencia diferente de ir a tomar un café y por eso te cuesta 4-5 USD un café, en vez de írtelo a comprar a un Macdonald´s que te cuesta 1 USD.

Entonces la gente quiere hoy una experiencia, primero como habíamos platicado la gente quería comprar materia prima, luego quería comprar productos, luego servicios, ahora experiencias, hay que enfocarnos en darle al cliente una experiencia de compra completa, no nada más el producto o servicio que le des, es como se lo entregas, lo que lo hace importante.

Apple hace productos, si pero es realmente una experiencia lo que te esta vendiendo, es una forma de vivir, es esta creatividad que te vende, los productos muy bonitos, bolsas muy bonitas para que te sientas muy cool, cargando tus computadoras Mac, realmente ha llevado la computadora una experiencia.

Entonces piensa en tu negocio ¿cómo le puedes cambiar a tu negocio en vender una experiencia a tu cliente? no nada más venderle un producto. Últimamente con otro caso arquitectos, antes el arquitecto llega y te decía, bueno aquí voy a poner unas paredes y te voy hacer un cuarto muy funcional y unas camas y te explicaba como te iba hacer tu casa,

Hoy te dice mira, vas a llegar y vas entrar a tu casa, va estar muy amplio el espacio, te vas a sentar en la sala y va estar muy cómoda y vas a ver hacia fuera, el espacio muy abierto, no te esta vendiendo como va ser tu casa, te esta vendiendo lo que vas a sentir al sentarte en tu sala y es una experiencia.

Entonces cámbiale a tu cliente y véndele una experiencia, si le puedes vender una experiencia le vas a poder cobrar mucho más caro, que venderle un producto o un servicio.

Entonces primero compraban materia prima, después comprábamos productos, luego servicios y ahora queremos experiencias. Bueno esa es la evolución de la compra digamos o mentalidad de compra de la persona o del ser humano, a como ha evolucionado digamos al día de hoy.

Gracias!

Vean este video que me encontré en internet, esta buenísimo, que habla de los grandes cambios y el progreso en la tecnología, el impacto del internet en nuestras vidas y la fuerza de la población a nivel mundial.

Estamos aquí con Richard Osterude del Salvador, es un experto en creación de productos digitales, es un gran emprendedor, unas ventas muy interesantes que estuvo platicando hace rato en la conferencia. A ver platícanos Richard ¿qué es crear un producto de información en Internet?

un producto de información en Internet realmente es agarrar los conocimientos que una persona tiene y encapsularlos o empaquetarlos de alguna manera, pude ser en un audiolibro, puede ser en un DVD, en videos podría ser en un e-book, que hoy la gente ya esta entendiendo que son los e-books, a través del kinder que es el lector del libro electrónicos y pueden ser el libros físicos también, un producto de información es simplemente agarrar, la idea el capital intelectual de la persona y empaquetarlo en una forma que se pueda distribuir masivamente.

Y ¿porqué son importantes económicamente hoy digamos los productos digitales? bueno los productos digitales ahorita para empezar, estamos en una época que son baratísimos de producir, entonces es muy importante porque tu puedes venir y agarrar ese conocimiento que tienes, proyectarte ante tus clientes que tienes la expertise, que eres la persona indicada con quien trabajar y el costo no es mucho, pero el valor percibido de estos productos es muy alto.

Entonces si tu llegas a donde un cliente hacerle una oferta con una carta con la que llegan todos hacerle una oferta en servicios, no tienes más mayor ventaja que el siguiente que llega con la misma carta, mientras que si tu llegas con un producto de información relativo al tema que el cliente le interesa ¿quién va resaltar más tu o tu competencia? tu obviamente entonces lo importante que creemos ese producto de información para poder educar a nuestros clientes, generar confianza y posteriormente después hay que ir nuevos negocios con ellos.

Desde que empezaste hacer productos electrónicos ¿qué ha sido tu mayor sorpresa, lo que más te ha costado? dos cosas bueno mi mayor sorpresa es fue darme cuenta lo fácil que eran hacerse verdad porque realmente uno cuando no sabes se bloquea mucho y tiene muchos miedos, me voy a tardar mucho y es más uno agarra el camino largo hacer las cosas, entonces mi sorpresa fue cuando descubrí la forma rápida de hacerlas que es lo que me encanta ahorita hacer, tener una idea e implementarla en cuestión de unas semanas a ver si funciona o no verdad y las cosas difíciles que te puedo decir, decidir hay cosas muy importantes también porque el área de gráficas lo que uno escribe, las cartas de ventas, todas esas son cosas que si requieren un aprendizaje, que uno tiene que hacer o que tiene que contratar a alguien que se lo haga, que sepa.

Marketing es lo más importante que uno pueda hacer para nuestro negocio, tu tienes que poder agarrar tu conocimientos empaquetarlos y venderlos, pero enfocarte en el marketing, en la idea de cómo mejor hacer llegar esos productos a tus clientes, eso es lo que realmente te va dar dinero.

Y ¿qué es lo que más te ha gustado de vivir este tipo de vida? digamos como tu dices que te la pasas atado a tu computadora en cualquier parte del mundo; paso encadenado a mi computadora las 24 horas, me encanta que puedo trabajar 20 horas al día para ganar dinero mientras duermo (es una broma) no me encanta la flexibilidad que puede uno trabajar en cualquier lado, cuando uno quiere y dependiendo si tienes que poder crear sistemas y procedimientos para automatizar y todo de esa manera tener un poco de libertad de tiempo, porque no se trata de estar pegado a la computadora 20 horas el día verdad aunque puedes estar en tu casa en calzoncillos, de lo más cómodo.

Pero igual es mucho trabajo, entonces la idea es traer sistemas y procedimientos para que tu negocio camine sobre ruedas y que puedas decir ok este fin de semana me voy de viaje y cuando regreses en vez de haber gastado dinero, ver dinero en mi cuenta de banco. Entonces te vas de vacaciones y regresas y haz más dinero de cuando te fuiste, eso es lo bonito, eso esta muy padre, bueno ¿dónde te pueden encontrar si alguien te quiere buscar? me pueden buscar en vendereninternet.org, perfecto ahí esta la información.

Bueno Richard muy amable.

Gracias a ti, gracias a todos saludos!

Hoy quiero hablar de un concepto que he aprendido últimamente, no fue rápido no fue fácil tuve que haber leído muchos libros y realmente pensar mucho en esto, si tu quieres bajar de peso, no puedes decir ah voy a bajar de peso, tienes que dejar de comer y hacer más ejercicio y el derivado de comer menos y hacer más ejercicio es bajar de peso.

Al igual que al hacer dinero tú dices oye quiero hacer más dinero, quiero ganar más, espérate tantito que es ganar más, que a ti te den más dinero, más valor, más que, el dinero es un derivado del valor que tu aportas a la gente; entonces si tu tienes un cliente que tu le aportas mucho valor, te va pagar mucho, te va mantener como cliente por muchos 10 meses, días, años, mucho tiempo; si tu le aportas más valor va estar dispuesto a pagarte más, te va recomendar con amigos.

Entonces el concepto es, yo siempre buscaba decir oye voy hacer este producto, como puedo cobrar lo más posible que el cliente me pague y eso es tratar de cobrar lo más alto y darle muy poco valor porque me esta pagando no, le estoy dando valor más justo por lo que me esta pagando y ahora lo que estoy buscando es como le hago para darle tanto valor que le guste pagarme a mi cliente y que no le importe pagarme lo que me esta pagando.

En Inflection la compañía de Consultoría nuestro primer valor es 10x valor, ese es nuestro valor y que es 10x valor es dar 10 veces el valor al cliente de lo que le estamos cobrando, si le cobramos $1,000 pesos le tenemos que dar 10 veces ese rendimiento, súper importante. Entonces cada vez que sacamos un producto los socios nos sentamos y discutimos ¿cómo le hacemos para darle un producto al cliente que se suficiente rentable para nosotros? y nosotros hagamos dinero una empresa es para hacer dinero no tengo ninguna forma en esto, pero que al cliente le demos al menos 10 veces el valor de lo que pago.

Hay que empezar a pensar así, porque es importante pensar nosotros en el diez a uno, normalmente si tu vendes $1,000 pesos y tienes costos y gastos y producción y computadora y todo, tu ingreso acaba siendo $100 pesos es lo que te metes a la bolsa $100 pesos de un producto de $1,000 pesos que gastaste, entonces si yo te cobro $100 pesos por algo te tengo que dar al menos $1,000 pesos de venta para que pagues por ese, entonces súper importante ese ratio o ese radio digamos del 1 a 10.

Pero lo más importante, eso es nada más para que te lleves el concepto de porque 10 a 1, pero lo más importante es que cambies tu forma de pensar en como le das más valor a tus clientes, a tu familia, a tus hijos, a tu esposa, a tus amigos da valor, dedícate a dar valor y el valor regresa normalmente con creces a nosotros en cantidad, siendo dinero, amor, sentimiento personal, reconocimiento, recomendaciones con otros clientes.

Hay muchas formas de que el valor regrese, pero siempre hay que enfocarnos en dar valor; hay gente que me dice oye es que si das valor y valor hay gente que te va fregar, seguro siempre pasa, 5-10% de la gente siempre va en contra y siempre esta buscando la forma de ganártelo más, de ganarte la esquinita como te cobra más, esos cuates vas a perder nimodo, es parte de la vida, es el juego, esa es la psicología humana, no pasa nada.

El otro 90 lo puedes hacer mucho más grande si actúas dando mucho valor, entonces acéptalo que va ver un 5-10% de la gente que te va querer fregar eso pasa nimodo, enfócate en estos como le hago a estos en darles mucho más valor y el valor que te van a regresar ellos, en dinero, relaciones, lo que sea va ser mucho mayor a lo que hubieras pensado.

Entonces cuando vayas hacer un negocio o vayas a lanzar un producto ponte a pensar como le puedo dar el mayor valor a mi cliente y con el menor costo que yo siga haciendo muy buen dinero y te aseguro que q tus clientes le va dar pena no pagarte; no te pasa que de repente te subes a un avión o vas a comer a un restaurant o compras un libro y dices wow todo este valor por esto cantidad de dinero, pongámoslo en un libro hable hace unos días del libro de Good to Great, tu puedes comprar el libro de Good to Great por 20 dólares, $250-$300 pesos, ¿cuánto se gasto Jim Collins en escribir ese libro?.

Imagínense tuvo, creo que fueron 15 alumnos o ya graduados de Universidad de Negocios pagándoles entre 121 mil y 150 mil dólares anuales por al menos 3 años, ósea se gasto millones de dólares escribiendo el libro y tu puedes traer esa información a ti por $300 pesos, eso es dar valor, ese libro vale oro, por esa información ¿cuánto pagaría GE? millones de dólares y puede ir a una librería y comprarlo por 30 dólares, ese es el poder del valor.

Entonces busca una forma de dar el mayor valor posible a tu gente y ese valor va regresar a ti con creces.

En respuesta a la solicitud de una amable lectora quiero plantear un breve plan de Mercadotecnia para una Fonda, Lonchería o Cocina Económica. Reconozco que no soy fan de establecimientos como estos pero las circunstancias me han llevado a conocer varias de ellas. La sensación de posible suciedad y olor a cochambre me mantienen alejado de ellas, pero es precisamente este argumento mal infundado un valioso insight de lo que un empresario de la comida debe considerar para incrementar su clientela. Procedo entonces al análisis:

1. ¿Cuál es el beneficio intangible que ofrece?

A diferencia de quien vende tortas de tamal, cuyo beneficio es “llenar la barriga”, la cocina económica podría ser la mezcla entre disfrutar de una comida con sazón casero y a un buen precio y  comer cerca de la oficina. Creo que la cocina económica no ofrece una “experiencia” como lo sería un restaurante, ni un lugar para convivir, hacer negocios o comer junto a un buen libro. Pensaría que es un sitio de corta permanencia y espacio limitado (en ocasiones hay que compartir la mesa con extraños), que busca ofrecer una comida cercana a la casera a un precio que me permita asistir con frecuencia.

2. ¿Cuál es el nivel de urgencia o importancia de su servicio?

Tengo la impresión de que una cocina económica bien ubicada, limpia y con precios justos siempre está llena, por lo que se trata de un servicio importante, y con sentido de urgencia para el cliente, que normalmente por sus características, no cuenta con mucho tiempo para comer.

3. ¿Quién le compite o le puede quitar sus clientes?

Este es el punto interesante, ya que la oferta puede ser inmensa y devastadora. Por tratarse en ocasiones de negocios informales, cualquier casa puede abrir su “Garage”, poner mesas de plástico y empezar a operar. La competencia directa serían otras cocinas del tipo, pero en cuanto a productos sustitutos tenemos los restaurantes de cadena y tiendas de conveniencia (Ej. Big Lunch de Seven Eleven). Recuerdo que Vip’s manejó un menú de $55 para la comida, para competirle precisamente a este segmento del mercado.

4. ¿Cuál puede ser el diferenciador de su servicio vs competidores?

Podría pensarse que la limpieza del lugar o el sabor son poderosos diferenciadores, sin embargo existen tantas alternativas que una clara la diferenciación es de suma importancia. Pienso que la personalización en el trato puede ser un valioso aliado para el éxito de una cocina económica: La posibilidad de que te preparen tu platillo favorito, de ayudarte con una dieta específica, de reservarte una mesa, pueden retener a los clientes. Recuerdo visitar una cocina con un compañero, quien por su lealtad tenía derecho a la mesa más cercana al televisor, e inclusive le cedían el control remoto de la TV.

5. ¿Cuál será su estrategia?

La fama o prestigio de un lugar así se construye a base de consistencia en la  limpieza y el sabor, y no necesariamente en el precio. Una comida limpia, sin olores extraños y de buen sazón junto con un buen trato, seguramente hará regresar al cliente explorador, y en cuestión de semanas se puede lograr un buen aforo. El reto está en optimizar la operación para que el lugar tenga la mayor capacidad de captación. Aquí también es sumamente importante que el lugar no sea tan agradable, y que provoque la “sobremesa” que impactaría directamente el ingreso.

6. ¿Cuál puede ser su objetivo real de ventas?

A pesar de existir gran oferta, la oferta interna es limitada por el espacio. La meta de una cocina económica debe ser el tener sus 6 u 8 mesas llenas durante la hora de la comida. El dueño o empresario debería buscar la manera de cubrir los espacios entre 1pm y 4pm sin dejar una silla vacía y procurando rotar las mesas lo más posible.

Una vez que se cubre al tope la capacidad de espacio, un objetivo de crecimiento podría basarse en la venta de artículos adicionales, como postres, panes para llevar, regalos, etc.

7. ¿Cuáles serán sus acciones para atraer y retener clientes (las cuales incluyen las famosas 4 P’s: Producto, Precio, Plaza o Distribución y Promoción)?

Aquí la mayoría de las acciones se sugiere concentrar en el cuidado del producto, la sazón, calidad, limpieza, variedad de platillos y guarniciones, y por supuesto el sabor.

De varias personas he escuchado que prefieren una cocina económica porque “los hijos de la dueña comen ahí”, seguido del racional: “Si la dueña le da a sus hijos la misma comida sebe ser limpia”. Dicho argumento puede ser muy potente, por lo que la presencia de un par de niños (aunque sean prestados) es recomendable.

Pienso que el precio debe estar en rango vs otros competidores, pero no dudo que un cliente satisfecho pueda pagar $5 o $10 pesos adicionales en su lugar preferido.

8. ¿Cuánto dinero es prudente invertir y que retorno puede esperar?

Siendo coherente con mi tesis, la mayor inversión debe estar en los alimentos y en optimizar el espacio al máximo para captar la mayor cantidad posible de clientes.

Normalmente el margen de utilidad suele ser alto, por lo que el retorno no se observa como preocupante.

Buen provecho!